Información protección de datos

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante el "Reglamento"), le informamos que:

Tratamiento de los datos personales de los pacientes

Lea por favor atentamente esta información relacionada con el tratamiento que BARNACLÍNIC+ hace con sus datos personales.

1. Datos del responsable y del delegado de protección de datos

2. Finalidades del Tratamiento

Los tratamientos de datos tienen por objeto las siguientes finalidades:

  • En el ámbito asistencial: garantizar el tratamiento y el seguimiento médico sanitario prestado en el centro; asegurar la continuidad asistencial entre los diferentes dispositivos sanitarios y sociales; facilitar la información necesaria para la correcta facturación del costo de los servicios prestados, complementar su Historia Clínica y el desarrollo de estudios observacionales con la finalidad de mejorar la calidad asistencial.

Solo le pediremos aquellos datos que sean necesarios para su asistencia.

  • Derechos de información al Paciente. La normativa que regula la autonomía del paciente determina que es este el titular del derecho a la información. No obstante ello, en el proceso asistencial también podemos informar a otras personas vinculadas al paciente por razones familiares o de hecho, en la medida en que el paciente lo permita de forma expresa o tácita.
  • Comunicación para citas vía SMS o correo electrónico: enviaremos a los usuarios de B+ un SMS o correo electrónico con la cita y, si procede, el recordatorio de las visitas programadas con los servicios del centro, indicando el médico, la especialidad, hora y lugar. Nos proveeremos de los datos facilitados directamente por ustedes en nuestro centro.
    No obstante, usted tiene la posibilidad de solicitar que la comunicación se pueda llevar a cabo por otro medio dirigiéndose al correo electrónico: barnaclinic(ELIMINAR)@clinic.cat
  • Encuestas de satisfacción para la calidad del servicio: con la intención de mejorar la calidad y la misma actividad asistencial, tenemos en marcha la posibilidad de enviarles al final del proceso una encuesta asistencial, preguntándoles cómo ha sido su experiencia en B+. Esta encuesta es voluntaria, con el objetivo de poder proporcionar un mejor servicio a los pacientes y usuarios, y que sea un elemento de mejora continua en la atención asistencial. En caso de que no deseen recibir estas encuestas les rogamos que nos lo hagan llegar al correo electrónico a la dirección barnaclinic(ELIMINAR)@clinic.cat, indicándonos su negativa.
  • Consentimiento por Acto Médico. En ciertos casos que impone la legislación de autonomía del paciente como garantía para los usuarios de los servicios asistenciales, es necesario solicitar consentimiento no para el tratamiento de datos sino para el acto médico. Este documento se puede firmar manualmente o de forma electrónica y forma parte de su historia clínica.
  • Historia clínica. La Historia Clínica es un instrumento destinado fundamentalmente a ayudar a garantizar una asistencia adecuada al paciente. Los profesionales asistenciales del centro que están implicados en el diagnóstico o tratamiento del enfermo deben tener acceso a la historia clínica.
    La legislación de autonomía del paciente obliga a los centros que mientras se presta la asistencia a un paciente concreto, los profesionales que lo atienden puedan, en todo momento, tener acceso a la historia clínica correspondiente.
    El acceso a los datos de la historia clínica puede ser por diversas finalidades: epidemiológicas, investigación o docencia de acuerdo con la legislación de protección de datos y general de sanidad.
    El personal que se encarga de las tareas de administración y gestión de los centros sanitarios puede acceder a los datos relacionados con estas funciones.
    Todo el personal que accede en uso de sus competencias a cualquier clase de datos de la historia clínica queda sujeto al deber de guardar secreto.
  • Custodia de la Historia Clínica. Los centros sanitarios tenemos la obligación de custodiarla y debemos conservarla como nos pide la legislación de autonomía del paciente, en las condiciones que garanticen su autenticidad, integridad, confidencialidad y la preservación y mantenimiento correcto de la información asistencial registrada, y que aseguren la reproducibilidad completa en el futuro, durante el tiempo que sea obligatorio conservarla, 15 años en Cataluña, independientemente del soporte en que se encuentre, que no tiene que ser necesariamente el soporte original.
    B+ en cumplimiento de esta legislación, mantendrá los datos que forman parte de la historia clínica de forma íntegra, con independencia de la cobertura económica de la asistencia, o de la persona jurídica que la preste tratándose de un grupo diferencial por razones de cobertura, con la finalidad de que la información clínica esté disponible en cualquier momento de forma completa. El registro de la información asistencial en la historia clínica respecto al proceso asistencial en barnaclínic+ o en el Hospital Clínic Barcelona será único.
    Informaremos por cartelera en los espacios asistenciales de los derechos que les asisten y que pueden dirigirse al DPD si es de su interés limitar este tratamiento.

Los tratamientos que hace B+ están bajo el amparo de lo que la norma llama Bases de legitimación, que serían:

  • Por la prestación de asistencia sanitaria o social, trataremos los datos que sean necesarios para finalidades médicas de diagnóstico médico, de prestación de asistencia o de tratamiento de tipo sanitario o social, o de gestión de los sistemas y los servicios de asistencia sanitaria y social públicos o privados.
  • Comunicación de citas y recordatorios de visitas asistenciales, ya sea por SMS o por correo electrónico, la misma base que ampara la prestación asistencial en tanto que la comunicación con el paciente forma parte de su proceso asistencial.
  • Calidad del servicio: interés legítimo (envío de la encuesta) y consentimiento (responder a la encuesta es voluntario).

Destinatarios del tratamiento de los datos de Salud:

La información asistencial y sus datos clínicos serán utilizados por nuestro personal administrativo y por los servicios asistenciales, y podrá ser transmitida a los estamentos oficiales públicos y privados que por motivos legales o de necesidad material deban acceder ya sea para la correcta prestación de la asistencia, o para la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social, pública y privada, o para la ejecución de contratos de seguro en los que el interesado forme parte.

Transferencias internacionales

Ponemos en su conocimiento que sus datos personales no serán comunicados ni tratados fuera del Espacio Económico Europeo. 

Criterios de conservación

Los datos proporcionados serán conservados de acuerdo con la legislación sanitaria y en materia de protección de datos vigente y las recomendaciones de nuestro Código de Conducta (Unión Catalana de Hospitales). Como mínimo, en cuanto a las contenidas en la Historia Clínica, 15 años desde la última actuación asistencial y con mayor dilación en el caso de que B+ pueda requerirlas para la defensa de sus derechos y responsabilidad jurídica.

3. Derechos de las personas interesadas sobre el tratamiento de datos

A los pacientes y usuarios la normativa de protección de datos les otorga derechos tanto a recibir información como de acceso a sus datos que realiza B+. En particular:

  • Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos conocer las finalidades del tratamiento, los destinatarios a quienes van dirigidas, el plazo de conservación y solicitar la rectificación o supresión de datos, o la limitación e incluso la oposición del tratamiento.
  • El derecho a presentar reclamación ante el DPD de B+ o ante las autoridades de control.
  • Cualquier información respecto al origen de los datos.
  • B+ con los datos no elabora decisiones automatizadas ni perfiles ni realiza transferencia internacional de los datos fuera del espacio económico europeo.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, no obstante en este caso B+ los podrá conservar para el ejercicio de derechos o la defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. B+  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos de necesidad como el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Tiene derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que haya facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.

En el supuesto de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que, en función de su residencia, proceda.

En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, les pedimos que nos contacten mediante el correo protecciodadesbcl(ELIMINAR)@clinic.cat  con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia de forma amistosa en una primera instancia.

Pueden ejercer los referidos derechos dirigiendo un correo electrónico a la dirección protecciodadesbcl(ELIMINAR)@clinic.cat

B+ responderá a sus peticiones lo más pronto posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si no fuera el caso, pedimos que nos disculpen y lo haremos a la mayor brevedad, ante el sistema de prórrogas mes a mes hasta dos meses adicionales que nos da el Reglamento en caso de complejidad o volumen de peticiones. No obstante quedamos a su disposición si desean contactar de nuevo para poder atenderles y corregir cualquier posible error técnico que haya impedido respuesta dentro de este plazo.

En cualquier momento los interesados podrán retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos para las finalidades indicadas, la base de las cuales haya sido el consentimiento, que tendrá efectos a partir de su revocación y, por tanto, no podrán retirar el consentimiento para aquellos tratamientos de datos anteriores y aquellos otros que no lo hayan requerido.

4. Específico para Videovigilancia

Los datos de carácter personal captados por las cámaras de seguridad, así como los datos identificativos facilitados en el control de acceso son tratados por B+ con la finalidad de salvaguardar la seguridad, siendo la base jurídica de este tratamiento el mantenimiento de la seguridad, por lo tanto, el interés público.

Sus datos se mantendrán confidenciales y no serán comunicados a terceros, excepto a las autoridades, en caso de que estas lo soliciten, o en caso de que dicha comunicación resulte necesaria.

Los datos tratados se conservan durante un máximo de 30 días. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición, que podrá ejercitar enviando una comunicación a BARNACLÍNIC, S.A. en la calle Villarroel, 170 CP 08036 Barcelona, o por correo electrónico a protecciodadesbcl(ELIMINAR)@clinic.cat

Asimismo, el titular puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos o contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico indicada.

5. Información asistencial: Uso de imágenes y voz

Usted es el propietario de su información asistencial y B+ es el responsable de la custodia de su documentación clínica. Por este motivo, además de usted mismo, B+ solo entregará copias de su documentación a las personas que legalmente lo representen, o a aquellas a quienes usted haya autorizado expresamente y por escrito.

Los profesionales de B+, como parte del trabajo asistencial, proporcionarán información verbal relativa a su estado de salud a sus acompañantes, salvo que usted manifieste lo contrario de forma expresa. En ningún caso se dará información telefónica relativa a su salud.

Si usted no desea recibir visitas o no desea que se informe a terceros de su estancia en B+, deberá comunicarlo a los profesionales responsables de su atención.

Asimismo, le informamos que quedan expresamente prohibidos la toma y el uso de imágenes y voz en el interior de B+.