El programa de trasplantament hepàtic del Clínic rep la certificació de qualitat ISO 9001 d'AENOR

Dimarts, 15 de novembre de 2011

El certificat del Sistema de Gestió de la Qualitat de l'Associació Espanyola de Normalització i Certificació (AENOR) està basat en la norma internacional ISO 9001, l'eina de gestió de la qualitat més estesa al món amb més d'un milió de certificats en 178 països. Aquest certificat acredita que l'organització compleix amb els requisits que estableix la Norma ISO 9001 i que ha implantat un Sistema de Gestió de Qualitat que aposta per la millora contínua.

El Dr. Josep M. Piqué, director general de l'Hospital Clínic de Barcelona ha presidit aquest matí l'acte de lliurament de l'acreditació ISO a l'equip de professionals que integren el Programa de Trasplantament Hepàtic del Clínic, coordinat pel Dr. Miquel Navasa, cap de secció del Programa de Trasplantament Hepàtic del centre, que ha estat l'encarregat de recollir el certificat de la mà de la Sra. Eva Subirà, directora d'AENOR a Catalunya. A la trobada també han assistit el Dr. Pere Montserrat, director de l'Organització Catalana de Trasplantaments; el Dr. Antoni Castells, director de l'Institut de Malalties Digestives i Metabòliques del Clínic; el Dr. Juan Carlos García-Valdecasas, cap del servei de cirurgia general i digestiva; i el Dr. Pere Ginès, cap del servei d'Hepatologia de l’hospital català.

La certificació de qualitat ISO 9001 suposa el reconeixement al treball d'un equip multidisciplinar de professionals -infermeres, personal administratiu, auxiliars i metges -, que treballen de manera coordinada mitjançant protocols ben definits, per tal de garantir la seguretat del pacient trasplantat de fetge. Amb la certificació es pretén verificar que l'hospital té un sistema d'avaluació i revisió que assegura que els serveis que facilita són precisament aquells que s'han especificat per la pròpia institució, que compleix uns criteris establerts i, en conseqüència, es considera que està dins del que la comunitat científica considera "de qualitat".

L'Hospital Clínic de Barcelona va realitzar el seu primer trasplantament hepàtic el 1988; des de llavors s'han dut a terme 1635 (72 d'ells en 2010). A més, han estat acreditats amb aquesta certificació l'equip de Farmàcia Hospitalària, el Centre de Diagnòstic Biomèdic, i la Transplant Service Foundation (banc de cèl•lules i teixits), tots ells del mateix centre.

Avantatges de la certificació

Els avantatges de la certificació ISO 9001 són fonamentalment: millora continua dels processos, augmentant la coordinació entre els diferents serveis i potenciant l'efectivitat i eficiència; major participació dels professionals implicats, i una organització centrada en el pacient ja que es mesura i es té en compte la seva satisfacció en cada moment. Espanya és el segon país d'Europa i el quart del món per nombre de certificats de qualitat ISO 9001, amb prop de 60.000 reconeixements, segons l'últim informe de l'Organització Internacional de Normalització (ISO).

El Programa de Trasplantament Hepàtic del Clínic

L'objectiu del Programa de Trasplantament Hepàtic del Clínic és millorar la supervivència i qualitat de vida dels pacients amb malalties hepàtiques. "Som capaços de mesurar el que fem i com ho fem per guanyar seguretat", assenyala el Dr. Navasa. "Analitzem i avaluem tots els processos per garantir la màxima seguretat del pacient: llistes d'espera, quiròfan, postoperatori, UCI, seguiment en consultes externes, etc."

D'aquesta manera, l'Hospital Clínic de Barcelona es converteix en un dels primers d'Espanya que rep l'acreditació ISO d’AENOR per a un programa de trasplantament hepàtic, un segell de qualitat que posiciona l'Hospital Clínic de Barcelona com a centre innovador, de recerca i d'excel·lència en el trasplantament hepàtic a nivell nacional i europeu, i de referència en els trasplantaments multiorgànics i de donant viu.