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Aux. Administrativo/a Call Center (tardes 30 horas semana)

Fecha de publicación: 06-11-2023

El plazo de presentación de las solicitudes finalizará el 20-11-2023

  • Empresa: Barnaclinic, S.A.
  • Puesto de trabajo: Aux. Administrativo/a Call Center
  • Horario: de lunes a viernes de 14:00 a 20:00h. (30 horas/semana)
  • Disponibilidad: Inmediata
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
  • Ciclo Formativo Grado Medio/Superior en branca administrativa o similar.
  • Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. 
  • Conocimientos de SAP y otras herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook...).
REQUISITOS DESEADOS. MÉRITOS
  • Disponibilidad horaria
  • Nivel medio/alto de inglés acreditable (oral y escrito).
FUNCIONES
  • Recepcionar las llamadas entrantes de la centralita y derivarlas al departamento correspondiente.
  • Proporcionar información sobre los diferente profesionales, especialidades, tarifas, etc. (vía telefónica o e-mail)
  • Programar las citaciones presenciales de los profesionales con la agenda definida y/o sin agenda. 
  • Realizar recordatorio de las visitas programadas y revisión del censo de pacientes programados. 
  • Gestionar la correspondencia interna y externa con el departamento de cartería. 
  • Programar las citaciones telemáticas de pacientes internacionales (envío del enlace).
  • Facturar las televisitas de los pacientes internacionales. 
  • Dar soporte telefónico al área de CEX en horario de tarde en al resolución de incidencias.
  • Atender las peticiones de visita que llegan por medio de los portales web.
COMPETENCIAS/HABILIDADES
  • Compromiso institucional con barnaclínic+.
  • Planificación y Organización del trabajo.
  • Autocontrol.
  • Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y cooperación.
  • Capacidad de comunicación efectiva.
  • Comprensión interpersonal y empatía.
  • Orientación al cliente: actitud positiva y facilitadora.
  • Flexibilidad y adaptación al cambio.
  • Aprendizaje continuo.
  • Capacidad de análisis y reflexión crítica.
  • Iniciativa para la resolución de incidencias y propuestas de mejora.
  • Innovación y creatividad.
  • Autoconfianza.
  • Integridad.
TIPO DE CONTRATO
  • Contrato indefinido.