Aux. Administrativo/a Call Center (tardes 30 horas semana)
Fecha de publicación: 06-11-2023
El plazo de presentación de las solicitudes finalizará el 20-11-2023
- Empresa: Barnaclinic, S.A.
- Puesto de trabajo: Aux. Administrativo/a Call Center
- Horario: de lunes a viernes de 14:00 a 20:00h. (30 horas/semana)
- Disponibilidad: Inmediata
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
- Ciclo Formativo Grado Medio/Superior en branca administrativa o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
- Conocimientos de SAP y otras herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook...).
REQUISITOS DESEADOS. MÉRITOS
- Disponibilidad horaria
- Nivel medio/alto de inglés acreditable (oral y escrito).
FUNCIONES
- Recepcionar las llamadas entrantes de la centralita y derivarlas al departamento correspondiente.
- Proporcionar información sobre los diferente profesionales, especialidades, tarifas, etc. (vía telefónica o e-mail)
- Programar las citaciones presenciales de los profesionales con la agenda definida y/o sin agenda.
- Realizar recordatorio de las visitas programadas y revisión del censo de pacientes programados.
- Gestionar la correspondencia interna y externa con el departamento de cartería.
- Programar las citaciones telemáticas de pacientes internacionales (envío del enlace).
- Facturar las televisitas de los pacientes internacionales.
- Dar soporte telefónico al área de CEX en horario de tarde en al resolución de incidencias.
- Atender las peticiones de visita que llegan por medio de los portales web.
COMPETENCIAS/HABILIDADES
- Compromiso institucional con barnaclínic+.
- Planificación y Organización del trabajo.
- Autocontrol.
- Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y cooperación.
- Capacidad de comunicación efectiva.
- Comprensión interpersonal y empatía.
- Orientación al cliente: actitud positiva y facilitadora.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Aprendizaje continuo.
- Capacidad de análisis y reflexión crítica.
- Iniciativa para la resolución de incidencias y propuestas de mejora.
- Innovación y creatividad.
- Autoconfianza.
- Integridad.
TIPO DE CONTRATO
- Contrato indefinido.