Aux. Administrativo/a Call Center (tardes 30 horas semana)

Fecha de publicación: 06-11-2023

El plazo de presentación de las solicitudes finalizará el 20-11-2023

• Empresa: Barnaclinic, S.A.
• Puesto de trabajo: Aux. Administrativo/a Call Center
• Horario: de lunes a viernes de 14:00 a 20:00h. (30 horas/semana)
• Disponibilidad: Inmediata

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Ciclo Formativo Grado Medio/Superior en branca administrativa o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. 
• Conocimientos de SAP y otras herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook...).

REQUISITOS DESEADOS. MÉRITOS

• Disponibilidad horaria
• Nivel medio/alto de inglés acreditable (oral y escrito).

FUNCIONES

• Recepcionar las llamadas entrantes de la centralita y derivarlas al departamento correspondiente.
• Proporcionar información sobre los diferente profesionales, especialidades, tarifas, etc. (vía telefónica o e-mail)
• Programar las citaciones presenciales de los profesionales con la agenda definida y/o sin agenda. 
• Realizar recordatorio de las visitas programadas y revisión del censo de pacientes programados. 
• Gestionar la correspondencia interna y externa con el departamento de cartería. 
• Programar las citaciones telemáticas de pacientes internacionales (envío del enlace).
• Facturar las televisitas de los pacientes internacionales. 
• Dar soporte telefónico al área de CEX en horario de tarde en al resolución de incidencias.
• Atender las peticiones de visita que llegan por medio de los portales web.

COMPETENCIAS/HABILIDADES

• Compromiso institucional con barnaclínic+.
• Planificación y Organización del trabajo.
• Autocontrol.
• Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y cooperación.
• Capacidad de comunicación efectiva.
• Comprensión interpersonal y empatía.
• Orientación al cliente: actitud positiva y facilitadora.
• Flexibilidad y adaptación al cambio.
• Aprendizaje continuo.
• Capacidad de análisis y reflexión crítica.
• Iniciativa para la resolución de incidencias y propuestas de mejora.
• Innovación y creatividad.
• Autoconfianza.
• Integridad.

TIPO DE CONTRATO

• Contrato indefinido.